¿En qué podemos ayudarte?

Sí. Puedes empezar tu diseño como invitado; inicia sesión para guardarlo en tu cuenta y comprar.

El editor conserva el borrador en el mismo dispositivo para retomar el trabajo al iniciar sesión. Guarda en tu cuenta para acceder desde otro equipo. El borrador local no sustituye el guardado en tu cuenta: puede perderse si borras los datos del navegador o cambias de dispositivo.

Usaremos el diseño confirmado. El tono y brillo pueden variar por el material, la iluminación y la pantalla. Antes de comprar, revisa modelo, color, cantidad, nombres, ortografía, tamaño y posición.

Hasta 10 termos: de 1 a 4 días hábiles a partir de confirmar el pago y el diseño. Más de 10 termos: aproximadamente de 5 a 10 días hábiles, según la carga de trabajo. Para estos plazos contamos de lunes a viernes, excepto días festivos. El tiempo de envío se cuenta por separado.

El carrito calcula el precio según la cantidad y la personalización, con las promociones aplicables. Los precios se muestran en pesos mexicanos. Antes de confirmar podrás revisar los productos, descuentos y costo de entrega.

Sí, en Colón #824, colonia Moderna, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44190, cuando te confirmemos que está listo. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 y sábados de 9:00 a 14:00. Si elegiste un punto Pickup, espera la confirmación del punto correspondiente; la entrega personal se coordina directamente.

Contáctanos cuanto antes con tu número de pedido. Revisaremos si aún puede modificarse antes de fabricar.

Puedes cancelar desde Mis pedidos mientras siga en Pedido recibido y no tenga una guía solicitada, en proceso o generada. Cuando entre en producción, o si el botón no está disponible, contáctanos para revisar tu solicitud. Estas condiciones describen la cancelación automática de la página y no limitan los derechos de revocación, reclamación, devolución o garantía que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Porque comienza la gestión del envío. Si solicitas la guía antes de producción, la página te pedirá confirmar que se desactivará la cancelación automática. Puedes contactarnos para revisar cualquier solicitud posterior.

Conserva tu número de pedido y contáctanos. Cuando una cancelación procedente tiene un pago confirmado mediante Mercado Pago, iniciamos la solicitud de reembolso al medio de pago original. El tiempo para reflejarse depende de Mercado Pago y de la institución financiera. Pendiente no significa que el dinero ya se haya devuelto. Los pagos en efectivo se revisan con MITERMO.MX y el punto donde se realizó el cobro.

No. Tener una guía no significa que la paquetería ya recibió el paquete. El envío se confirma cuando el transportista registra su recepción; puedes consultar el avance en Mis pedidos.

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al confirmado, contáctanos con tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías. Revisaremos el caso y la solución correspondiente: reposición, devolución u otra medida aplicable. La personalización no elimina la atención por defectos o errores de producción.

Los pagos en línea se procesan mediante Mercado Pago. En puntos Pickup autorizados se ofrecen las formas de pago disponibles en ese punto. Revisa el total de tu pedido antes de confirmar.

Sí. La IA puede cometer errores: revisa nombres, letras y detalles pequeños antes de comprar. Puedes generar nuevas propuestas. Existen controles de seguridad para prevenir automatizaciones y uso abusivo.